Zéro appel manqué. Zéro no-show. Zéro dispatcher humain.
Busony a conçu et développé Otoblue de A à Z : voicebot intelligent, chatbot agentique et algorithme SmartRoutingŸ propriétaire pour automatiser entiÚrement la gestion des piscinistes.
Le problĂšme
Un pisciniste gĂšre entre 50 et 300 clients actifs. En saison (avrilâseptembre), il reçoit des dizaines d'appels par jour.
des appels manquĂ©s pendant une intervention ne rappellent jamais â client perdu dĂ©finitivement.
perdues chaque semaine en planification manuelle sur Excel et Google Maps.
no-shows faute de rappels automatiques â une heure de technicien gaspillĂ©e Ă chaque fois.
La solution Otoblue
Trois canaux d'automatisation, un seul Ă©cosystĂšme.
Voicebot IA 24h/24
Le voicebot dĂ©croche immĂ©diatement, comprend la demande en langage naturel (prise de RDV, urgence, question produit), identifie le code postal du client et dĂ©clenche SmartRoutingÂź. Le RDV est confirmĂ© oralement + SMS en moins de 30 secondes â pendant que le client est encore au tĂ©lĂ©phone.
SmartRoutingÂź â < 100 ms
Le moteur central d'Otoblue. Il fait en moins de 100 millisecondes ce qu'un dispatcher humain fait en 5 à 15 minutes : sélectionner le bon technicien dans la bonne zone avec le bon créneau.
Chatbot agentique sur le site
Widget intégrable sur tout site web existant via une simple balise script. Le chatbot qualifie le lead (type de piscine, code postal, motif), prend le RDV via SmartRoutingŸ et envoie la confirmation par email.
SĂ©quences de rappel automatiques
Pour chaque RDV confirmé, Otoblue déclenche automatiquement une séquence SMS/email pour éliminer les no-shows et préparer les techniciens.
CRM et fiches client
Historique complet des interventions par client. Fiche technique accessible par le technicien depuis son téléphone avant chaque visite : type de piscine, volume, traitement, codes d'accÚs, anomalies signalées.
Analyse post-appel IA
AprÚs chaque appel voicebot : résumé automatique, extraction des informations clés (motif, décision, RDV pris), score de qualité de l'interaction et alertes si situation anormale détectée.
RĂ©sultats
des appels dĂ©crochĂ©s, mĂȘme Ă 22h un dimanche
de RDV convertis grùce à la réponse immédiate
économisées sur la gestion administrative
pour dispatcher un technicien avec SmartRoutingÂź
no-show grùce aux séquences de rappel automatiques
délai de déploiement complet d'Otoblue
Otoblue vs secrétariat humain
| Secrétaire | Otoblue | |
|---|---|---|
| Disponibilité | Heures de bureau | 24h/24, 7j/7 |
| CoĂ»t mensuel | 1 500â2 500 âŹ/mois | 44â149 âŹ/mois |
| Temps de dispatch | 5â15 min | < 100 ms |
| Appels manqués | Fréquents | 0 |
| No-show | Rappels manuels | SĂ©quences automatiques |
| Multilangue | Rarement | FR / EN / ES |
Parcours utilisateur type
Jean-Pierre appelle son pisciniste pour une eau trouble.
Le voicebot décroche immédiatement, accueille en langage naturel.
Jean-Pierre donne son code postal (13008).
SmartRoutingŸ identifie : Zone Sud, technicien Marc (P1), créneau jeudi 9h.
« Votre rendez-vous est confirmé jeudi à 9h avec Marc. »
SMS de confirmation envoyé à Jean-Pierre.
Email de rappel J-1 avec lien de reprogrammation.
Marc consulte la fiche client complÚte sur son téléphone.
Marc arrive préparé, connaßt l'historique de la piscine.
Stack technique
Questions sur ce projet
Vous voulez la mĂȘme chose pour votre activitĂ© ?
30 minutes pour nous parler de votre projet. On vous dit exactement ce qu'on peut construire.